Guide de l’hôtel

Vous trouverez à la réception des adaptateurs de prêt.

Des couettes et oreillers hypoallergéniques sont mis à disposition. Vous pouvez en faire la demande auprès de la réception. N’hésitez pas à communiquer vos allergies alimentaires au restaurant, le Chef adaptera ses plats.

Seuls les chiens sont acceptés au Château, dans certaines catégories de chambre, avec un supplément. Les chiens ne sont pas acceptés au restaurant gastronomique. Des sacs à déjections canines sont à disposition sur le parking de l’ hôtel

Des prises anti-moustiques sont disponibles en chambre. 

Des dispositifs de prévention contre les moustiques ont été posés sur toutes les terrasses de nos restaurants afin de vous assurer une protection optimale. Si besoins des sprays anti-moustiques sont disponibles sur demande aux restaurants et à la réception.

La réception peut garder vos bagages dans un lieu sécurisé en cas de besoin.

Massages, mise en beauté, coiffeurs, manucures, pédicures……Nous pouvons faire appel à des prestataires extérieurs. Pour tous renseignements, n’hésitez pas à vous adresser à notre concierge ou appeler le 9.

-Ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner. Il vous sera aussi d’apprécier le cadre du parc à l’ombre des marronniers pour une pause thé ou pour l’apéritif. Consultez ici les horaires et la carte.

- Certains dimanches, des brunchs jazzy sont organisés au Bistro. Retrouvez toutes les dates ici.

Prenez le temps de découvrir les trésors de notre boutique:

- Nous avons créé une gamme de parfums et bougies « de Montcaud », œuvres d’art olfactives uniques. N’hésitez pas à demander à notre concierge de vous faire découvrir les fragrances imaginées pour le Château, au travers d’une expérience olfactive. 

- Vous les découvrirez lors de votre séjour, des œuvres d’art et luminaires en soie ont pris possession des lieux, en hommage au premier propriétaire du Château, le négociant en soie Eugène Collain. Certains sont en vente à la boutique, et n’hésitez pas à demander à l’équipe de la réception si vous souhaitez en savoir plus sur l’histoire de la soie et sur les pièces en vente que vous souhaiteriez emmener chez vous. 

- Et pour ramener un souvenir 100% local, achetez un pot du Miel de Montcaud, produit par les ruches de notre parc et récolté par nos soins ! 

Chaque chambre est équipée d’un coffre-fort. La notice d’utilisation se trouve à l’intérieur.

Vous trouverez une liste des chaînes TV sur la table de chevet de votre chambre.

Le change de devise n’est pas possible au Château de Montcaud.

Le Château de Montcaud est non-fumeur et non-vapoteur. Il est possible de fumer sur les terrasses des deux restaurants ainsi que dans les espaces communs extérieurs.

Pour nettoyer et/ou cirer vos chaussures, merci de vous rapprocher de la réception ou d’appeler le 9.

Les chambres sont équipées de climatiseurs réversibles réglables individuellement. Ceux-ci s’arrêtent automatiquement lorsque les fenêtres sont ouvertes.

Une recommandation pour un restaurant, une réservation pour un spectacle, commander un taxi, organiser un programme viticole… notre concierge est à votre service pour vous aider à découvrir la culture et les événements de la région et rendre votre séjour facile et agréable.

Un défibrillateur est disponible au Bistro.

Les banques et distributeurs les plus proches se trouvent à Bagnols sur Cèze. Vous trouverez aussi un distributeur à Goudargues.

Contactez la réception au 9.

Les serviettes qui restent sur les supports ne seront pas remplacées. Veuillez placer les serviettes que vous souhaitez changer dans la douche ou la baignoire. Les déchets recyclables tels que les journaux, les bouteilles en plastique ou en verre peuvent être déposés à côté de la poubelle dans votre chambre ou à l’extérieur de la chambre, devant votre porte. Une station de recyclage est située sur le parking.

Ligne externe : 0+ numéro de téléphone

Numéro d’urgences européennes : 112

Urgences vétérinaires : 3115

Réception : 9

Restaurants : 202

Contacter une autre chambre : 1+ numéro de chambre

Les enfants sont les bienvenus et un accueil spécial leur est dédié. Des lits, baignoires bébés et chauffe-biberons sont disponibles sur demande, ainsi qu’un certain nombre de produits d’accueil – n’hésitez pas à demander si vous avez besoin de quoi que ce soit ! Les enfants bénéficient de tarifs spéciaux dans les restaurants et un menu enfant est disponible pour le déjeuner et le dîner au Bistro.

Contactez la réception au 9 pour commander un bouquet de fleurs.

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h 00 et doivent être libérées avant midi. « La Maison » est disponible à partir de 17 h 00 et doit être libérée avant 10 h 00 pour « La Maison ». Nous vous prions de bien vouloir respecter ces horaires afin d’assurer la fluidité de votre arrivée et départ. Le départ tardif est possible sous réserve de disponibilité et avec un supplément tarifaire.

Deux ordinateurs (tablettes) peuvent être mis à disposition à la réception en cas de besoin.

Vous avez accès à un réseau WIFI avec une connexion à haut-débit ainsi que la fibre. Pour vous connecter il suffit de sélectionner le nom de réseau « HOTEL GUESTS », puis de mettre votre identifiant : nom de la réservation ainsi que votre mot de passe : numéro de votre chambre.

Nos équipes parlent français, anglais, espagnol et allemand.

Notre restaurant gastronomique mise sur une cuisine traditionnelle française revisitée avec des saveurs inattendues et originales. Il vous accueille pour le dîner uniquement, du mercredi au samedi. Tenue correcte exigée. Les animaux ne sont pas acceptés. Consultez ici les horaires et informations.

Un large choix de journaux et magazines est disponible sur l’application Pressreader accessible via la connexion Wifi de l’hôtel

Des lits supplémentaires sont disponibles dans certaines catégories de chambre avec un supplément tarifaire.

- Nous avons la chance d’avoir un parc de 5 hectares, dans lequel de nombreuses activités sont possibles. N’hésitez pas à vous balader dans la forêt et découvrir notre grotte historique.

- Nous mettons à disposition de nombreux jeux et équipements pour occuper petits et grands : boules de pétanque, équipements de tennis, de badminton et de ping-pong, ballons, quilles Molkky, mais aussi une sélection de jeux de sociétés… Ceux-ci sont disponibles auprès de la réception.

- Pour découvrir la région, nous disposons de vélos (dont certains électriques). Rapprochez-vous de notre concierge pour les emprunter.

Nous acceptons tous les moyens de paiement, sauf les chèques et les virements bancaires.

Les chambres sont nettoyées tous les jours (hors « La Maison ») et les draps sont changés toutes les trois nuits.

Tout objet perdu et retrouvé sera récupéré par la gouvernante. Nous pouvons vous renvoyer vos objets perdus. Les frais d’envoi seront à votre charge. Nous ne gardons pas les produits périssables, la nourriture et les médicaments.

Le parking est gratuit. Deux bornes de recharge pour véhicules électriques sont disponibles. Merci de déplacer vos véhicules une fois la recharge terminée.

Nous disposons d’une place de parking et d’une rampe d’accès pour les personnes à mobilité réduite à l’arrière du Château. L’hôtel est équipé de deux chambres aux normes PMR. Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider en cas de besoin.

Il est servi de 7 h 30 à 10 h 30 au Bistro. Si vous partez plus tôt et souhaitez un petit-déjeuner à emporter, merci de passer commande avant 12 h 00 la veille de votre départ, auprès de la réception

La piscine est chauffée et est ouverte de 7 h 00 à 20 h 00. Les serviettes sont disponibles au rez-de-jardin ou sur les transats.

Vous trouverez une feuille dans le placard de votre chambre accompagnée d’un sac à linge. Pour que votre linge soit collecté en chambre, appelez le 9. Vous pouvez aussi déposer vos vêtements directement à la réception.

Pique-niques à emporter sont possibles. Merci d’en faire la demande auprès de la réception au moins 24 heures à l’avance.

Vous avez un rendez-vous à ne surtout pas manquer ? Le téléphone de votre chambre dispose d’une fonction réveil intégrée. Vous préférez qu’on se charge de vous réveiller ? N’hésitez pas à contacter la réception afin de nous indiquer l’heure à laquelle vous souhaitez que l’on vous appelle.

Un supplément de 15 euros s’applique sur les commandes en room service. Une carte spéciale est disponible de 7 h 30 à 22 h 00. Vous pouvez la consulter ici. Passez votre commande en appelant le 9.

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires et suggestions d’améliorations, un questionnaire de satisfaction est disponible à la réception. Merci d’adresser toute suggestion ou réclamation concernant votre séjour à info@chateaudemontcaud.com, en nous donnant le maximum de détails. Nous nous engageons à vous donner une réponse sous 48 heures.

Le portail principal du château est fermé la nuit, mais une borne vous permet de contacter la réception pour accéder au domaine.

Nous disposons de caméras de surveillance qui garantissent une sécurité optimale. En cas d’urgence, le point de rassemblement se situe sur le parking de l’hôtel. Veuillez consulter les plans d’évacuation présents dans votre chambre et dans les espaces publiques.

Peu de compagnies de taxis sont disponibles dans les environs et les applications de transport VTC ne proposent pas leurs services dans la région. Merci de contacter le 9 au moins 48 heures à l’avance pour vos demandes de réservation de taxis.

Un court de tennis est disponible sans supplément pour les clients séjournant à l’hôtel. Nul besoin de le réserver mais nous vous demandons de respecter les autres clients qui souhaiteraient utiliser le court et de limiter votre jeu à une heure par session si nécessaire.

Des toilettes sont disponibles au rez-de-jardin du Château et au Bistro.

Nous mettons à la disposition des clients de l’hôtel des vélos standards et à assistance électrique. Si vous souhaitez les utiliser, demandez-les à la réception. Notre personnel vous fournira des casques et les clés des antivols.

Le Château de Montcaud se trouve au milieu des vignobles du Côtes-du-rhône, Châteauneuf-du-Pape, Lirac et Tavel. Le vin fait partie intégrante de notre jolie région et notre carte des vins fait la part belle aux producteurs locaux, tout en proposant des grands crus. N’hésitez pas à demander conseil à notre sommelier.

Avec un grand chef sur le feu, un bistro et un restaurant gastronomique au choix, ainsi que de nombreux événements gastronomiques au programme, les gourmands seront gâtés. Vous avez un régime spécifique ou devez faire attention en raison d’intolérances ? N’hésitez pas à nous en faire part lors de votre réservation afin que nous puissions en tenir compte.